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Bienvenue chez DS Store Troyes, une concession du Groupe Chopard Automobile.
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Produits
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- Automobiles d’occasion
- Automobiles (pièces, accessoires)
Publié le 29/11/2025 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Afin de protéger les utilisateurs des pages jaunes et dans l'intérêt général des conducteurs automobile, je prends le temps de sonner l'alarme sur la marque d'automobiles DS. Mon expérience vécue est d'avoir eu ma voiture très récente qui est tombée en panne soudainement au démarrage un matin, alors qu'elle fonctionnait la veille. L'élément qui fut défaillant est au coeur de la gestion informatique de la voiture. La concession DS Citroen n'a pas été en mesure de remplacer cet élément pendant 4 mois (et ce n'est pas fini). A noter que je ne suis pas le seul à avoir subit ce manque de professsionalisme de la marque (consulter pour cela les groupes Facebook). Cette marque fabrique donc des voitures dont un élément qui est censé ne pas s'user tombe en panne brutalement et ne possède même pas, au niveau national (et paut-être international) de pièce de remplacement Et ceci sur une voiture possèdant très peu de km au compteur. Il ne vous reste que vos yeux pour pleurer. Par contre, le commercial et le marketing sont royaux: acceuil dans un cadre luxueux, une pluie de compliments pour vous amadouer et un traitement top tech de votre carroserie à base de nano particules. Merci DS, nous sommes maintenant royalement à pied pour aller au travail car vous ne nous avez même pas proposé une voiture de remplacement. Et évidemment nous continuons à payer l'assurance tous risques de notre poubelle
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 03/12/2025
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre véhicule ainsi que la gêne occasionnée par l’immobilisation prolongée. La situation que vous décrivez ne correspond absolument pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. La disponibilité de certaines pièces peut malheureusement dépendre de contraintes de production indépendantes de notre concession, mais cela ne diminue en rien la frustration que cela peut générer, et nous le comprenons parfaitement. Nous souhaiterions faire le point avec vous afin d’examiner votre dossier dans le détail, vous tenir informé au plus près de l’avancement et trouver avec vous la solution la plus adaptée à votre situation. Pouvez-vous nous contacter directement au 03.25.45.72.30 ou nous communiquer vos coordonnées en message privé ? Nous nous engageons à revenir vers vous rapidement. Merci encore pour votre retour : il nous aide à améliorer la qualité de notre service. L’équipe DS Troyes
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Marques
- Ds
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- Garage automobile
- Automobiles (agents, concessionnaires, distributeurs)
- Dépannage, remorquage automobiles
- Carrosserie, peinture automobile
- Pneu (vente, montage)
- Location d’automobiles (véhicules, utilitaires)
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Services et Prestations
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