Citroën Autobernard Concessionnaire

Je remercie fortement monsieur Bonnomet Damien qui a été d’un accueil incroyable. Il a su nous rassurer et nous mettre en confiance, avec des explications clairs et précises. Il est d’une honnête incroyable, je le recommande fortement

Bonjour , nous tenions à remercier Mr TAHANOUTI Thomas ainsi que Mr COSTE Philippe , pour leurs professionnalisme exceptionnel , suite à une panne avec notre véhicule à valras à 900 kms de Charleville Mézières , et ayant eu un problème de prise en charge par la garantie de mon véhicule, Mr TAHANOUTI à été exceptionnel , un raisonnement et une rapidité très rare de nos jours , ce dernier m’à recontacté le soir même et je pense même après ses heures de service , pour m’ informer qu ’il avait transmis toutes les informations nécessaires à son supérieur, Mr COSTE , ce dernier m'a recontacté des le lendemain pour m’informer que toutes les démarches avaient été effectuées , ainsi tout est rentré dans l'ordre , nous tenions à les remercier et informer leurs hiérarchie que Mr TAHANOUTI et Mr COSTE sont des exemples et donnent un reflet de votre concession, ce sont des personnes comme cela qui font la réputation de votre concession , merci beaucoup , félicitations ,bravo 👏

Bonjour madame monsieur, Ma dernière intervention datée de Juin 2025 dans la concession de Charleville suite à défaut lié à AdBlue sur Berlingo utilitaire. Apparition d’un défaut voyant sur le tableau de bord « Défaut AdBlue démarrage impossible dans 800 kilomètres » Je suis allé à la concession qui réalise un diagnostic qui avère bien un soucis AdBlue et cela il m’est facturé 149€ Pourquoi faire un diagnostic alors que le défaut est bien mentionné sur la tableau de bord ? Ensuite devis de réparation Attente réponse de prise en charge (presque 8 jours (alors que je dois utiliser mon véhicule quotidiennement) Réponse de prise en charge partielle à hauteur de 45% de la facture part la marque Citroën Commande des pièces nécessaire Prise en charge de mon véhicule en matinée pour une restitution en fin d’après midi Super il m’est prêté un véhicule de courtoisie => merci beaucoup Hélas une des pièce commandée ne correspond pas pour terminer la réparation et comme le lendemain est jour férié cela est repoté au surlendemain => dommage => mais je garde la voiture de prêt super Mon véhicule est réparé et je dois payé la somme de 506€ Soit un total de 655€ Les factures sont en pièces jointes. Le défaut lié AdBlue n’est pas de ma faute mais fortement probablement du à des soucis connus par le constructeur Pourquoi me fait on payé un diagnostic qui avère une anomalie qui était parfaitement visible sur l’écran de ma voiture ??? Dans quel cas il faut le déduire de la facture de réparation Et j’ajoute que cette réparation ne devrait même pas m’être facturée J’ai toujours ajouté du liquide AdBlue lorsque le voyant de niveau le demande je ne suis pas responsable d’une erreur de conception. Mon Berlingo est le 7ème véhicule de la marque Citroën une marque que j’affectionne fortement Je suis très déçu de cette histoire qui me coûte très très cher. Dans l’attente de votre réponse et sachez que je veux bien avoir un entretien ou rendez-vous direct avec une ou un interlocuteur Je vous prie d’accepter mes sincères salutations. Je remercie et félicite les interlocuteurs de votre concession que j’ai côtoyés à plusieurs reprise lors de cette panne. Ils ont été très respectueux et m’ont bien accueillis. Cordialement.

Concession a eviter absolument...Apres 3 rdv et 3 mois d attente pour changement Airbag Tataka,nouveau Rdv au SAV pour changement biellete de direction.Resultat: au moment de la facture non prise en compte de deux bons SAV ( 245 € chacun ) et changement de pneu Avant au lieu des pneus arriere...Félicitations a vous.