Norauto

Suite à une vidange et au remplacement des filtres réalisés par Norauto à Sens, mon véhicule a immédiatement présenté un démarrage anormalement long, alors qu’avant l’intervention il démarrait au quart de tour. Dès la reprise du véhicule, le démarrage prenait déjà 2 à 3 secondes. J’ai signalé le problème et obtenu un rendez-vous pour contrôle. On m’a indiqué qu’une éventuelle bulle d’air serait vérifiée. Le jour J, le technicien m’affirme avoir contrôlé le filtre à gasoil. Or, présent sur place et passant régulièrement devant l’atelier, je n’ai à aucun moment vu le capot ouvert ni la moindre intervention. Rien n’a été vérifié. La réponse apportée a été : « si la voiture démarre, il n’y a rien à faire », malgré une dégradation évidente du fonctionnement depuis leur intervention. Je constate une absence de prise en charge, une mauvaise foi manifeste et un refus d’assumer les conséquences de leurs interventions, même sur des opérations simples (vidange, filtres, pneus). Ce n’est malheureusement pas un cas isolé. En juin 2024, un pneu défectueux a été monté. À ma demande, ils ont accepté de le remplacer, mais j’ai dû rouler un certain temps avec ce pneu dans l’attente de la commande. Après le remplacement du pneu arrière droit, un nouveau problème est apparu : le frein à main frottait contre la jante en roulant. Ayant un départ en vacances le lendemain, je suis retourné en urgence. Le chef d’atelier a désactivé le frein à main en indiquant qu’ils me recontacteraient pour la réparation. Je n’ai jamais été rappelé et ai dû faire réparer le véhicule dans un autre garage, à mes frais. Qu’il s’agisse d’une vidange, d’un changement de pneus ou de toute autre prestation courante, je n’ai désormais plus aucune confiance dans le centre Norauto de Sens. Je peux comprendre une erreur technique. Je ne peux pas accepter qu’elle ne soit ni reconnue, ni corrigée.

J'ai eu quelques mésaventures graves avec Norauto Sens : - En juin/juillet 2024, en remplaçant des pneus arrière neufs, le mécanicien a mis un pneu défectueux. Je suis allé les voir et ils ont accepté de le remplacer gratuitement , mais après le remplacement de celui-ci, je me suis retrouvé avec des freins à main qui serrent et la jante qui chauffe pendant la circulation Je suis allé les voir, le chef de l'équipe a dû retirer le frein à main, et ils ne sont jamais revenu vers moi pour réparer cela. N'ayant plus confiance en eux pour leur compétence mécanique, je suis allé dans un autre garage plus sérieux pour changer les cables et les accessoires du frein à main. Franchement c'est honteux -Et dernièrement, mars/avril 2026, j'ai fait l'erreur d'aller chez eux. Suite à une vidange et changements de filtres, ma voiture a mis plus de temps à démarrer (2-3 secondes). D'habitude, elle démarre au quart du tour J'ai appelé Norauto et on m'a donné un rendez vous à 8h30. J'y suis allé, j'ai surveillé ma voiture depuis le portail vitré. Je n'ai pas vu le technicien démonter/vérifier les filtres. Pour être honnête, je n'ai même pas vu s'il a ouvert le capot. Il m'a dit qu'il a vérifié le filtre à gasoil. Mais comment peut il le faire s'il ne démonte rien J'ai contacté Norauto, je suis tombé sur Nicolas, l'adjoint de l'équipe, il a donné raison à son mécano qui trouve qu'une voiture de 320000 km mette du temps à démarrer Quelle honte Les connaisseurs savent très bien comment la Mercedes classe E démarre malgré le kilométrage, il ne faut confondre avec d'autres marques. Finalement, je n'irai plus jamais à Norauto Sens. A chaque passage, ils ont causé des dégâts ou des dégradations non assumées.

Une honte jachete une paire de haut parleur a 40€ et grande surprise arriver au moment du montage cezt des haut parleur qui on deja etai utiliser

Un garage à fuir, un service déplorable, une incompétence sans limite Un accueil désagréable, une organisation inexistante, une intervention catastrophique. Dès mon arrivée au Norauto de Sens, l’impression est mauvaise : personne pour répondre correctement, des délais non respectés, une communication désastreuse. Un travail bâclé, un problème non résolu, une voiture en pire état qu’avant. Après leur intervention sur la géométrie, je récupère mon véhicule avec plus de soucis qu’au départ. Une prestation médiocre, un suivi inexistant, une perte de temps et d’argent. Un manque de sérieux, une absence de professionnalisme, une expérience exécrable. Si vous tenez à votre voiture, si vous tenez à votre portefeuille, si vous tenez à votre tranquillité : évitez ce garage à tout prix

On se demande si ce centre existe, aucune réponse téléphonique pendant une heure durant. Ces gens ne doivent pas avoir besoin de clients ... Inacceptable