Renault Strasbourg Hautepierre

Véhicule commandé le 10/03/2026 livraison le 31/03/2026. Pas de nouvel depuis la commande, après plusieurs relance de ma part véhicule livré le 18/04/2026. Aucun suivi client, aucun mail reçu ne correspond à la réalité, impossible de contacter le chef de vente malgré plusieurs demande et promesse de rappel. C'est le 13eme véhicule acheté chez Renault et je pense le dernier.

Après deux relances, la Direction n'a toujours pas pris la peine de me répondre à ma demande remboursement partiel, pour 1 jour de retard. Quel mépris du client Ils attendent gentiment que je me lasse. Et le véhicule n'est toujours pas vendu

Ayant dû annuler une réservation d'une commande d'un véhicule d'occasion fin 12/2024, faute de reprise de mon actuel véhicule, et faute de proposition de financement de la part de la concession, celle ci refuse catégoriquement de me restituer les 399€ d'acompte, même partiellement. la Direction est très stricte et fermée à toute négociation. Vivant à 5h de route de Strasbourg, la Direction sait très bien ce qu'elle fait. Je vous déconseille vivement

A fuir.Depuis 7mois que des problème le jours de la réception on me dit que la voiture a étais vandalisé se qui et complètement faut vue avec le responsable) j’ai du attendre 1mois pour avoir un nouveau véhicule.Jour j plusieurs rayures manque les tapis voiture sur réserve on me dit vous inquiétez pas je m’en charge tous sera neuf se qui n’a pas était fait 1h de route mon embrayage lâche voiture neuf. me font galérer pendant 2 semaine sans véhicule. Le responsable me dit qu’il me le repart.J’ai demander a se qu’on fasse ma carrosserie par la meme occasion des trace sur le toit on me dit on peux pas l’enlever il faut repeindre(moi c’est pas mon problème je lai signalé on m’a dit sa sera fait) Arrive le jours de la révision je prends rdv arrivais sur place on me dit que ce n’es pas pris en compte je dois régler de ma poche Quand j’ai signé le contrat on m’a dit tous et pris en compte sauf pneu et essuie glace ma commerciale a étais viré pour son manque d’expérience ses pas à moi de subir J’appelle le responsable qui me dit je ne peux rien faire prenez l’assurance 50€ par mois.Des que j’ai signer tous ça on me garantie des choses qui ne son pas faite Je demande à se que on me reprenne ma voiture car j’imagine même pas se que sa va donner par la suite on me dit nonC’est inacceptable ce qui se passe je n’ai jamais vue sa.dès que vous voulez acheter il sont tous à votre disposition dès que y’a un problème plus personne n’est la sa fait une semaine j’appelle on me balade à gauche à droite Cette histoire prend une mauvaise tournure je recommande pas Je demande qu’on reprenne ma voiture qu’on me rembourse je ne veux plus rien à voir avec vous Je n’imagine pas dans 2 ans se qui va se passer dans cette concession. Vous vous engagez tenez votre parole. Prendre les clients pour des imbécile personne toujours occuper quand on a un problème. Inadmissible

très satisfait de mon achat chez renault a illkirch graffenstaden merci a MR Weyland de son attention pour mon achat de ma jogger MR Altpeter daniel