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Publié le 17/07/2026 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Ayant le voyant moteur orange allumé aléatoirement par intermittence, j’ai passé par vos ateliers le 26/3 diagnostique N.1 : changer actionneur CAMETRONIC coût 209€ (sans indication de coût) Le problème devenant systématique, 2e passage le 16/7, pensant faire la réparation proposée, résultat … Diagnostique N.2 : proposant vidange huile, électro aimant de levage…, 915€ à prévoir Coût du diagnostique 279€ (soit 70€ plus cher que le 1er ! Vous m’aviez inscrit en « service SÉLECT » encourageant les propriétaires de véhicules plus anciens à passer par vos services, qu’en est-il ? Du coup je me pose la question faut-il réparer ce véhicule à 110000km …
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 20/07/2026
Bonjour à vous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire. Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné. L'équipe Mercedes-Benz / smart Strasbourg - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, Mercedes-Benz / smart Strasbourg- KROELY Service Relation Client Groupe Kroely
Signaler cet avisPublié le 17/07/2026 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Personnel perche dans ses procedures et da facturation absence totale d ecoute du client a part quand il s enerve vraiment Technicien realisant le travail qu il a aenvie au lieu de faire celui demande en faisant le donneur de lecon Bref service a la Francaise comprendre on a pas besoin d etre recu dans un canape pour vous ecouter nous expliquer que vous facturez mais ne travaillez plus .... Heureusement que le pays d origine de la marque est pas loin....
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 17/07/2026
Bonjour à vous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire. Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné. L'équipe Mercedes-Benz / smart Strasbourg- KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, Mercedes-Benz / smart Strasbourg- KROELY Service Relation Client Groupe Kroely
Signaler cet avisPublié le 16/07/2026 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Contrairement aux fois précédentes tout s’est très passé cette fois-ci. - Temps d’attente réduit - gentillesse et serviabilité du conseiller (Loïc) - information par tel et mail de la mise à disposition du véhicule - attente courte pour récupérer le véhicule - pertinence des réponses apportées par le conseiller Pourquoi une note 9 et non pas 10: Lors de la prise de rendez-vous, plusieurs relances ont été nécessaires pour obtenir le devis.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 16/07/2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à [email protected] Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance.. Bien à vous. Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY Service Relation Client Groupe KROELY [email protected]
Signaler cet avisPublié le 14/07/2026 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Dommage que l’horaire ne soit pas respecté.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 15/07/2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à [email protected] Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance.. Bien à vous. Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY Service Relation Client Groupe KROELY [email protected]
Signaler cet avisPublié le 12/07/2026 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Très bon accueil, approche très professionnel et clair dans l’exposé des éléments de la révision. Avec le sourire de Sarah. Merci
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 13/07/2026
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre. Encore merci pour votre confiance et votre soutien. Bien à vous, Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY Service Relation Client Groupe KROELY [email protected]
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Données financières et juridiques
Etablissement
- SIRET
- 32858014700036
- Code
- 4511Z
- Effectif de l'établissement
- 50 à 99 salariés
- Typologie de l'établissement
- Siège
Entreprise
- SIREN
- 328580147
- Forme juridique
- SAS, société par actions simplifiée
- Création d'entreprise
- 19 déc. 1983
- Effectif de l'entreprise
- 100 à 199 salariés
- Nombre d'établissements
- 0
Avis
1575 avis.
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