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Publié le 04/06/2024 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Expérience client déplorable chez VW Advance à tous points de vue RV pris pour une révision à 10h30 précises. (3 relances la veille : par SMS, par email et par téléphone) Attente 20 minutes PONCTUALITÉ = ZÉRO On ose poser quelques questions sur des dysfonctionnements électroniques et nouvelle version du garagiste, différente de celle d'Advance St Cloud, quand il a fallut changer l'autoradio d'origine. Nous avons perdu des options avec le nouvel autoradio FIABILITÉ DE L'ÉLECTRONIQUE = ZÉRO FIABILITÉ DU DIAGNOSTIC = ZÉRO RV pris pour une révision : vidange et plaquettes. A 17h (fin de journée quand tout est organisé), SMS disant qu'ils n'ont pas les pièces. ORGANISATION = ZÉRO GESTION DES STOCKS = ZÉRO CRÉDIBILITÉ = ZÉRO ANTICIPATION = ZÉRO PRISE EN COMPTE DU CLIENT = ZÉRO Ca fait beaucoup de zéros, non Je verrai demain s'il y a autant de zéros sur leur facture La rigueur et le sérieux de VW ne sont désormais plus qu'un rêve On préfère en rire en regardant de nouveau le sketch ERCEDES Tourcoing de Dany Boon.
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 30/10/2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous tenons compte de vos propos et remontons l’information dans le but d’améliorer sans cesse l’expérience de nos clients. Bonne journée, L’équipe Skoda
Signaler cet avisPublié le 26/02/2023 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Super accueil et service
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 10/03/2023
"Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.Dans les prochains jours vous allez recevoir par E-mail une enquête de la marque pour évaluer votre conseiller client, Mr Leconte/Ferreira. Nous vous serions reconnaissants de le récompenser par une note de 5 ETOILES sur la dernière question portant sur votre Satisfaction Globale."
Signaler cet avisPublié le 11/02/2023 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
prestation professionnelle, comme d’habitude
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 16/02/2023
"Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.Dans les prochains jours vous allez recevoir par E-mail une enquête de la marque pour évaluer votre conseiller client, Mr Leconte/Ferreira. Nous vous serions reconnaissants de le récompenser par une note de 5 ETOILES sur la dernière question portant sur votre Satisfaction Globale."
Signaler cet avisPublié le 07/02/2023 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Satisfait du service et de l'accueil client
Propriétaire, répondez Signaler cet avisPublié le 07/02/2023 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
BON ACCUEIL ET BON TRAVAIL
Propriétaire, répondez Signaler cet avisRéponse de l'établissement, publié le 16/02/2023
"Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients reste notre objectif premier, nous mettons tout en œuvre pour conserver la confiance de nos clients. Aussi nos efforts se voient récompensés avec votre gentil commentaire. Merci pour votre bienveillance.Dans les prochains jours vous allez recevoir par E-mail une enquête de la marque pour évaluer votre conseiller client, Mr Leconte/Ferreira. Nous vous serions reconnaissants de le récompenser par une note de 5 ETOILES sur la dernière question portant sur votre Satisfaction Globale."
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