Espas'Garage SARL

Catastrophique. Déjà une très mauvaise expérience avec eux il y a quelques années et, espérant que le service du garage ait évolué, j'ai pris rdv il y a plus de 1 mois ( le 27 décembre) pour une intervention sur mon véhicule pour le 12 février. Ayant reçu un mail me demandant de préciser le motif du rdv, je décrit l'intervention ( courroie de distribution d'un cactus 1,2l à changer) et souhaite un devis, comme tout client. Rappel après les fêtes vers le 6 janvier: Je suis seule, je n'ai pas le temps de le faire... ok.... je rappelle 1 semaine après : bis repetita je n'ai pas le temps, je fais à peine ceux du mois de janvier.... ok.... mi janvier j'envoieun mail... rien, silence radio... pour le 12 février, je rappelle directement et renouvelle le souhait d'un devis comparatif , comme c'est normal avant de confier son véhicule.. je nai pas eu le temps, j'aibien recu vos mails. Or, toujours rien aujourd'hui. Donc évidemment je rappelle une quatrième fois à 15 jours du rdv: plusieurs sonneries, une fois décroché je commence à parler et la personne fait mine de ne pas m'entendre.... pas grave, j'insiste et renouvelle pour la énième fois une demande de devis... réponse je nai toujours pas eu le temps.... surprise, je redis que la reponse n'a pas changé en 1 mois... la gérante me répond : allez voir ailleurs Je me souviens de vous, ça c'était pas bien passé il y 1 quelques temps avec vous.... Je lui rappelle que l'erreur venait d'elle la dernière fois ( révision faite sans mon accord et demande de plusieurs centaines d'euros, et que justement, par prévention, je ne voulais pas me retrouver avec une facture indésirable, et être de nouveau mise devant le fait accompli... d'où l'intérêt d'un devis), En effet, allez voir ailleurs. J'éclate de rire en lui souhaitant une excellente soirée... Bref: évolution nulle en 5 ans, toujours aussi peu aimables et gros manque de professionnalisme de la personne de l'accueil téléphonique. À fuir

Au top et trèsPro. Garage que je recommande fortement.