BMW Belfort - HESS Automobile

Très bon accueil de Tanguy…service au top et rencontre du chef d’atelier Christophe maradene, suite au dépassement de ma garantie constructeur à l’écoute je recommande cette nouvelle équipe.

Gamme performante Équipe sympa dynamique Aucun problème

Service médiocre : - Véhicule rendu avec un voyant moteur : Emissions élevées qui reste allumé une fois le moteur allumé. - Diagnostic BMW fournis mais sans l’exactitude des pièces à changer pour résoudre ce problème donc panne potentiellement non trouver. - Ce voyant moteur : Emissions élevées n’était pas affiché et constaté sur mon véhicule une fois arrivée en concession. - Impossibilité de pouvoir conduire en toute sécurité mon véhicule à cause des fortes émissions de gaz qui se dégage dans le véhicule et que je n’avais pas avant la prise en charge de mon véhicule par ce concessionnaire BMW ( gaz nocif pour ma sécurité et celle de mes clients ) - Véhicule rendu avec habitacle arrière sale ( traces d’intervention sur le véhicule + déchets multiples sous la banquette clip en plastique cassé ) - Véhicule détérioré pendant les travaux car la banquette arrière droite ne tiens plus ( clip de fixation cassé, et du jeu entre la banquette et l’assise arrière droite ) - Véhicule rendu au client sans même le prévenir qu’une pièce était cassé : c’est inadmissible et intolérable de la part d’un concessionnaire BMW. - Aucun geste commercial ne m’a été accordé. - Aucun délai ni devis ne m’a été présenté pour la pièce que le mécanicien de la concession a cassée. - Aucunes excuses ne m’ont été présentées. - Mise en doute de la parole du client. - Manque de respect de la part du chef d’atelier en vers le client devant témoins ( clients et personnels de la concession )

Accueil réellement bon

Acceuil parfait Personnel réellement à l'écoute et particulièrement affable. Travail de qualité (nettoyage d'intérieur particulièrement exigeant)

Comme dit plus haut, dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoiles ! Un mois d'attente pour effectuer un diagnostic,et plus d'un mois pour réparation ! Mauvais accueil et il faut rappeler plusieurs fois pour avoir un rdv !