Citroën Nedey Concessionnaire SA

Un dépannage au top, durant un jour férié Bruno a été particulièrement aimable et professionnel. Il est même resté avec moi le temps que le taxi de l'assistance me prenne en charge. Je recommande vivement ce service de dépannage. Un grand merci encore

Manque de relationnel client et de professionnalisme. On me propose d'aller dehors pour voir le véhicule et sans aller voir le véhicule, on me propose de shunter mon système ADBLUE par une micro-entreprise qu'un technicien du garage possède au lieu de faire les démarches qu'on pourrait attendre d'un garage tel que Nedey. J'entends par là écouter mon problème, être honnête avec les clients, faire un diagnostic, ... Bref, une pratique scandaleuse qui remontera à la direction du groupe et Citroën France et sur les réseaux sociaux. Entre les problème du PureTech (ancien C4 Spacetourer Essence 120ch 1.2l turbo) et maintenant avec l'ADBLUE (C5 AirCross), cela démontre bien que Citroen (Stellantis) ne sait plus faire de voitures et que le seul objectif c'est de faire du fric sur le dos des gens...

Manque de professionnalisme total. Incapable de tenir des délais qu’ils donnent eux-même. Même problème l’année dernière ou ils m’ont immobilisé 3 mois ma voiture qui roulait très bien avant leur intervention (grêle) sans véhicule de prêt alors qu’ils m’avaient assurer faire tout leur possible pour m’en procurer un. A fuir

Message envoyé aujourd'hui à la concession : J'ai accepté en octobre 2022 de faire passer ma voiture C3 chez vous en carrosserie après expertise grêle. À l'accueil une personne m'a proposé un rendez-vous en novembre avec un prêt classique de véhicule ou un autre rendez-vous en mars 2023 avec un prêt de véhicule à boîte automatique. Malgré le très long délai j'ai accepté le second car je n'utilise que des boîtes auto comme de plus en plus de conducteurs aujourd'hui (mais l'info n'a pas dû encore arrivée à Belfort apparemment). Hier et aujourd'hui j'ai reçu des sms de confirmation de mon rendez-vous. Mais lorsque je me suis rendu à la concession, on m'a annoncé : - que la concession ne possède aucun véhicule de prêt à boîte automatique - que finalement ma prise en charge carrosserie était repoussée à octobre 2023 Non seulement ils m'ont promis quelque chose qu'ils n'avaient pas, mais après m'avoir fait attendre 6 mois on m'annonce donc le jour J que mon rendez-vous est repoussé de 7 mois de plus, quelle manque de professionnalisme C'est juste honteux pour un groupe qui se présente comme un leader sur le marché alors qu'ils ne possèdent aucun véhicule boîte auto (on est bien dans une concession auto là ) et qu'il est complétement dépassé par les évènements, faisant preuve en même temps d'un manque flagrant de communication. On ne parlera même pas de geste commercial inexistant... Les concessions ont déjà une large réputation de surfacturer leurs interventions mais quand on voit le reste c'est pathétique et inquiétant pour la survie d'une entreprise aussi mal organisée...

Très déçue, manque de professionnalisme