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Amis Nord 29860 Plabennec
Publié le 11/10/2024 au sujet de l'activité garages automobiles
Rendant visite à ma famille à Gouesnou, ma PEUGEOT 2008 essence 110 CV Puretech à pour la première fois une alerte de niveau d'huile. Je décide d'appeler le concessionnaire le plus proche et j'expose mon problème. Ma voiture est suivie dans le réseau Peugeot. Et bien, j'essuie un refus total de prendre mon véhicule sans même me poser des questions comme de quand date votre dernière révision, combien de kilomètres parcourus, véhicule suivi dans le réseau, non rien de tout cela Pire, on a le culot de me dire qu'il ne peuvent me donner rendez-vous que dans 3 semaines, planning complet. J'en déduis donc que si vous achetez un véhicule chez ce concessionnaire et que vous avez un défaut sur votre voiture, il ne pourra la regarder que quand il aura le temps Pas du tout commercial pour une entreprise familiale qui se dit proche des clients. Bref, ce concessionnaire botte en touche, à trop de travail et il faut que j'aille voir ailleurs. Qu'il se rassure, j'ai contacté Peugeot Brest qui m'a bien accueilli au téléphone, ma rassuré sur la consommation d'huile et ma donné rendez-vous le jour même. Pour conclure, si vous êtes en vacances ou que vous rendez visite à votre famille Bretonne donc vous êtes à mille lieues de votre concessionnaire habituel (en l'occurrence à 900 km) si vous avez un problème ne perdez pas votre temps à Gouesnou, appelez directement Peugeot Brest, vous gagnerez du temps. PS : dans la présentation de ce garage, on souligne que c'est des professionnels jeunes et bien surligné, ce qui voudrait dire que les mécaniciens devenus vieux, non pas d'avenir. Pire encore, il recrute du personnel ayant 5 ans d'expérience, donc les jeunes diplômés, passés votre chemin, il ne vous formerons pas. Rendement rendement. Ils ont oublié qu'ils étaient jeunes eux aussi et qu'ils étaient bien contents de trouver des mécaniciens qui les formaient. Ils sont plein de contradiction Belle mentalité pour une entreprise à vocation familiale.
Réponse de l'établissement, publié le 11/10/2024
Cher Monsieur Feuvrier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que votre appel à notre garage ne vous a pas donné satisfaction. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions importantes pour clarifier la situation. Notre équipe s’efforce de répondre au mieux aux besoins de nos clients, en fonction de nos disponibilités et des impératifs du planning. Concernant votre demande de prise en charge immédiate, nous comprenons votre frustration, mais il est malheureusement impossible de garantir une intervention urgente sans rendez-vous lorsque notre planning est complet. Nous avons toutefois proposé une date aussi proche que possible, en tenant compte des contraintes actuelles de l'atelier. En ce qui concerne la formation et l'expérience de notre équipe, nous sommes fiers de compter parmi nous des mécaniciens de tous horizons, en alternance, jeunes diplômés ou expérimentés. Le recrutement chez nous ne se limite pas à l'expérience passée mais aussi au potentiel de chaque candidat à s'intégrer et à progresser au sein de notre équipe quel que soit son âge. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir au quotidien. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation, nous restons à votre disposition pour en parler de vive voix. Cordialement, L'équipe du Garage PONT
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