Automobiles Palau

Arrivé 1H avant le RV, je pensais pouvoir facilement déposer mon véhicule, acheté dans cette concession par ma mère en 2012 et toujours entretenu depuis, chez Palau Bruges. A mon entrée, personne ne m'a demandé ce que je pouvais désirer, ( il y avait 7 personnes assises à leurs bureaux) alors qu'il était visible que je cherchais un interlocuteur. Après avoir demandé à un vendeur dans l'espace vente, je suis retourné à l'atelier. On m'a convié à attendre au salon. Au bout de 10Mn d'attente sans que personne ne vienne me voir, je suis retourné au secrétariat de l'atelier. Depuis mon entrée, personne n'avait levé les fesses de sa chaise pour s'occuper de moi. J'ai demandé à faire annuler le RV et à connaitre le nom du Directeur du garage. On m'a dit qu'il était justement là. Mais c'était le chef d'atelier qui n'a pas cherché à trouver une solution pour que je laisse mon véhicule avant l'heure prévue. Il s'est comparé à un médecin en automobiles( sic) et l'heure du RV est l'heure du RV, comparant son atelier à un cabinet médical. Il n'a pas fait d'efforts pour me donner les coordonnées du Directeur du garage, me renvoyant au site internet. Ca n'est pas avec de tels comportements qu'on donne aux clients fidèles, l'envie de rester clients. C'est triste pour l'entreprise d'avoir des collaborateurs qui ne savent pas promouvoir l'intérêt de leur employeur .

Achat d'un véhicule neuf (transit custom) payé à l'avance obligatoire selon eux mais interdit par la lois. véhicule d'entreprise avec une reprise . deux jours avant la livraison je fais démonter par mon employé l'aménagement bois et métallique du véhicule ainsi que le nettoyage intégral. (jai donc deux jours un véhicule non rentable qui monopolise un employé. - Arrive la livraison ...Un appel de la vendeuse me demandant si c'était gênant qu'il n'y ai que deux places -Comment deux places mais d'ou ça sort Bref je refuse la livraison car nous sommes trois dans l'entreprise en il n'en a jamais été question. - le remboursement sans excuses sans rien bref un comptable me téléphone apres que je rale au bout d'une semaine... pour seulement 27000€ (une paille) et me rembourse , mais voila j'ai débloqué un crédit donc je paie des mensualités pour un véhicule que j'ai pas . Pour couronner le tout je leur fait une facture car tout se qui a été démonté doit être remonté pour pouvoir travailler et donc payer le camion que je nai pas puisqu'ils n'en ont même pas proposé un autre. Croyez le et bien cette facture est aujourd'hui impayée depuis décembre.. -Conclusion , vous êtes un bon de commande , votre avis ne les intéresse pas , prenez se qu'on vous donne et taisez vous. Pratiques douteuse d'un groupe affamé d'argent impersonnel et matérialiste.

Aucuns services rendus aucune information et toujours un manque de personnel

Révision effectuée rapidement et véhicule vite disponible.

Qualité de l'accueil et du service rendu. Ponctualité et adaptation au client