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Bienvenue chez Mercedes-Benz Auxerre, une concession du Groupe Chopard Automobile.
Véhicules neufs Mercedes-Benz, entretien, réparation mécanique et carrosserie toutes marques, plus de 4 000 véhicules d'occasion toutes marques disponibles en concession et en livraison à découvrir sur notre site internet.
Publié le 08/06/2026 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Très mécontente de mon expérience avec cette concession. Mon véhicule, pourtant encore sous garantie, a subi une panne majeure et dangereuse : la colonne de direction s'est paralysée et le volant s'est bloqué, m'obligeant à faire appel à l'assistance Mercedes. Le véhicule est immobilisé dans le garage mercedes de rouen depuis 15 jours. Malgré les clauses de mon contrat de garantie, la concession refuse de me fournir un véhicule de prêt, me laissant totalement sans solution de mobilité. De plus, on tente aujourd'hui de me facturer un diagnostic à 260 € ainsi qu'un changement de batterie à plus de 500 €, alors qu'aucun voyant de batterie ne s'est allumé avant la panne (ce qui aurait dû être le cas). Une panne de direction sur un véhicule sous garantie devrait être prise en charge, et non donner lieu à des facturations abusives. Le manque de professionnalisme et le non-respect des contrats sont intolérables. Je déconseille fortement cette concession. Inan Marlene
Réponse de l'établissement, publié le 09/06/2026
Bonjour Madame Ninan, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre les mésaventures que vous rencontrez avec votre véhicule et l'expérience client rencontrer chez notre confrère du site Rouen. il me semble néanmoins important d'apporter une précision. Les réparations apportées à votre véhicule ne portent pas sur la colonne de direction mais sur la batterie, considérée comme une pièce d’usure. En ce qui concerne la forfait diagnostic, comme expliqué hier par téléphone, le temps de diagnostic a été nécessaire afin d’identifier avec précision l’origine de la panne, et ainsi éviter que vous subissiez de nouveaux désagréments. La manière dont votre véhicule a été pris en charge à Rouen ne peut en aucun cas remettre en cause le sérieux et la qualité de nos services. N’hésitez pas à me contacter directement au 03.86.42.03.20 pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Le Directeur.
Publié le 21/09/2025 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Nous sommes très satisfaits d' avoir acheté notre GLA dans cette concession Rémy nous a très bien accueilli, conseillé et a fait preuve d un grand professionnalisme J Nous recommandons
Réponse de l'établissement, publié le 26/09/2025
Bonjour solau.61, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère. Le Directeur.
Publié le 13/04/2025 au sujet de l'activité garages automobiles
Ils proposent la vidange avec changement de filtre à huile pour ma GLC au prix de 500 €. Je l'ai donc faite moi même avec une huile et un filtre de haute qualité, prix de revient: 72 euros Je veux bien comprendre qu'il faut qu'ils gagnent leur vie, mais il y a quand même beaucoup d'abus
Réponse de l'établissement, publié le 15/04/2025
Bonjour Joël, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Les tarifs sont des barèmes constructeur Mercedes- Benz. Néanmoins, N’hésitez pas à me contacter directement au 03.86.42.03.20 pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Le Directeur.
Publié le 14/01/2025 au sujet de l'activité agents, concessionnaires, distributeurs d'automobiles
Un très bon accueil par Nephtalie, j’ai été très bien prise en charge.
Réponse de l'établissement, publié le 27/01/2025
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Publié le 04/06/2024 au sujet de l'activité garages automobiles
Très bonne approche commerciale en avant vente. Très agréablement surpris lors de la récupération de la classe A250 hybride occasion par la qualité apportée à la remise de la voiture. Bouquet de fleurs et bouteille de Chablis très appréciés. De plus conquis par la voiture.
Réponse de l'établissement, publié le 05/06/2024
Bonjour Kiki, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup! A très bientôt. Le Directeur.
C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.
Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
Avis
5 avis.
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