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Marina Bas du Fort 97110 Pointe à Pitre
Spécialiste de la location . Nous vous proposons de visiter la Guadeloupe en voiture , en scooter electrique ou en bateau à moteur avec skipper
Publié le 27/07/2023 au sujet de l'activité location d'automobiles (tourisme, utilitaires)
Réservation d'une voiture faite via leur site internet. A la réception manquent la commande vitre électrique, le cache du rétroviseur, je passe sur le moteur à bout de souffle. Jusque là pourquoi pas mais mon cas a été traité avec: 1. manque de professionnalisme (prévenir n'aurait pas été de trop) et 2. absence totale de sens commercial (une remise pas l'air de connaître). Cette expérience m'a fait passer le goût de privilégier les PME locales.
Publié le 21/07/2022 au sujet de l'activité location d'automobiles (tourisme, utilitaires)
Bonjour, Pour le moment je ne saurais trouver plus malhonnête comme fonctionnement. Au lieu de retenir le montant de la franchise vol de son propre contrat d’assurance suite au vol de 2 roues sur notre véhicule de location. Le loueur ne trouve pas mieux que de nous sortir une facture hallucinante de plus de 1300€ (sans justificatifs des frais engagés et pour des roues et des jantes d’occasion) et nous indique conserver à ce titre le dépôt de garantie de 1276€ versé à la signature du contrat. Tout ceci en contradiction la plus totale avec ses propres conditions générales. Je réviserai mon jugement et mon avis si la société retrouve la raison mai pour l’heure je ne peux que vous dissuader de passer par eux et éviter de toute évidence cette société.
Réponse de l'établissement, publié le 22/07/2022
Bonsoir monsieur vous avez eu un sinistre entièrement à votre charge avec un véhicule de location. Le montant de notre franchise en cas de sinistre est de 1276 € Le montant de votre dépôt de garantie et de 1276 € Pour le sinistre du vol de roue entièrement à votre charge le montant est de 1261 € Celui-ci comprend le transfert du véhicule de remplacement sur le lieu du sinistre de Pointe-à-Pitre à la Ville de Trois-Rivières Le remorquage et la manutention du véhicule sinistré de la Ville de Trois-Rivières à la ville des Abymes L'achat de jantes et l'achat de roues La mise en place du véhicule de remplacement le temps des réparations David Gs notre franchise d'assurance est de 1276 € en deçà de ce montant cette somme est à votre charge Articles 6 de nos conditions générales Concernant la seconde intervention vous nous avez signalé un dysfonctionnement sur le véhicule nous avons dépêché un technicien sur la ville deshaie ainsi qu'une dépanneuse, le diagnostic nous a indiqué que le véhicule ne présentait aucun problème, nous en avons déduit que vous n'aviez pas appuyé sur la pédale d'embrayage démarche nécessaires afin de démarrer le véhicule de marque Fiat Tipo. Cette intervention vous a été facturé 76 € Mr toutes les factures des prestataires ayant intervenu pour vous porter assistance sont à disposition à notre office en toute transparence. Mais toute fois je tiens à préciser que nous n'avons aucune obligation de vous présenter des factures autre que la nôtre.
C’est mon entreprise !
J’indique toutes les informations utiles à mes clients.
Je connais ce professionnel !
Je partage mes informations pour enrichir sa présentation.
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